개인정보 처리 방침

개인정보 처리 방침

㈜코코넛라이브의 서비스(이하 “코코넛라이브 서비스”)는 사용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 각별한 주의를 기울여 사용자의 개인정보를 처리합니다. 사용자의 개인정보는 코코넛라이브 서비스의 원활한 제공을 위해서만 사용됩니다. 법령에 의하거나 고객이 별도로 동의하지 않는 한 코코넛라이브 서비스는 사용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 코코넛라이브 서비스는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 마련하여 준수하고 있습니다.

코코넛라이브 서비스를 사용하기 위해서는 다음의 개인정보처리방침에 동의하는 것이 필수이므로, 이에 동의할 경우에만 코코넛라이브 서비스를 사용하여야 합니다.

1. 개인정보 수집 항목

수집 목적 수집항목
가입수단 SNS(Facebook, Google, Kakao Talk) 계정 정보 또는 이메일 주소, 해당 계정의 공개 프로필, 성별, 출생년도, 사진
서비스 이용단계 이동통신 단말장치의 정보(연락처, 단말기 종류, 국가, Android 단말의 IMEI 또는 Android ID, iOS 단말의 UUID)와 기능(카메라, 마이크, 센서)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

코코넛라이브 서비스는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 사용자의 개인정보를 수집/이용합니다. 사용자가 동의한 이용약관에 따라 서비스의 기본 기능과 여러 추가기능을 제공하기 위해 사용자의 SNS 계정 혹은 이메일 주소, 성별, 출생년도, 사용단말 등의 확인이 필요한 경우가 있습니다. 또한, 사용자의 개인정보는 유료서비스 이용 시 결제를 위해 사용되며, 사용자에게 개별적으로 알려드릴 사항이 있거나 서비스 이용과 관련한 문의 및 분쟁의 경우에도 필요합니다. 그 외에도 새로운 서비스 개발이나 기능개선, 이용 통계 산출, 법령 등에 규정된 의무의 이행, 법규나 이용약관에 반하여 다른 사용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 방지 및 차단 등을 위해서도 사용됩니다.

3. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

사용자가 서비스에 처음 가입할 때 또는 서비스를 이용하는 과정에서 사용자의 SNS (Facebook, Google, Kakao Talk) 계정정보 또는 이메일 주소, 해당 계정의 공개 프로필, 성별, 출생 년도, 사진 등이 수집됩니다. 또한 서비스를 이용하는 과정에서 이동통신단말장치의 정보(연락처, 단말기 종류, 국가, Android 단말의 IMEI 또는 Android ID, iOS 단말의 UUID)와 기능(카메라, 마이크, 센서) 등이 이용됩니다. 이러한 정보와 기능은 사용자들이 원하는 지역과 성별 및 연령대의 사람들과 연결되어 서로 얼굴을 보며 소통할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요합니다. 한편, 코코넛라이브 서비스는 즐겁고 건전한 사용환경을 유지하고 모든 사용자들에게 유익한 경험을 드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이를 위해 법규나 이용약관에 반하여 다른 사용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 차단 및 방지를 위하여, 피해자들의 신고나 자동화된 시스템을 통하여 이용 기록 및 관련 증빙자료 등의 정보가 수집될 수 있습니다. 그 외에도 인앱결제를 위해 Google Play, App Store 등 결제 업체가 신용카드 정보, 통신사 정보, 상품권 번호 등과 같이 결제에 필요한 정보를 수집하고 있습니다. 결제와 관련해서는 사용자가 자신의 책임하게 해당 결제업체의 이용약관과 개인정보처리방침을 숙지하고 이용하여야 합니다.

위에서 언급된 개인정보는 사용자가 회원가입을 하거나 서비스를 이용하는 과정에서 직접 제공하거나 자동화된 시스템을 통하여 수집됩니다. 사용자들은 이에 동의하는 경우에만 코코넛라이브 서비스를 사용하여야 합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 개인정보의 파기절차 및 파기방법

코코넛라이브 서비스는 본 방침 및 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 보유하고 처리합니다. 또한 사용자의 개인정보는 그 수집 및 이용목적이 달성되면 법령 및 본 방침에 의해 보존할 필요가 있는 경우를 제외하고는 지체 없이 파기됩니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구하거나 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다. 코코넛라이브 서비스가 본 방침 및 법령에 따라 개인정보를 보유 및 이용하는 기간은 다음과 같습니다.

가입 및 관리
사용자의 회원 탈퇴시까지 다만, 회원이 탈퇴하더라도 사용자 문의에 대응하기 위한 경우, 법규나 이용약관에 반하는 서비스의 잘못된 이용으로 인한 분쟁을 처리 및 해결하거나 부정 이용자의 재가입을 제한하기 위한 경우 서비스의 이용 기록 및 관련 증빙자료는 회원 탈퇴 후 3년간 보존한 다음 위의 방법으로 파기됩니다.

서비스 이용단계
  • 서비스 제공 : 서비스 공급 완료시까지 (다만, 법률에 의해 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지)
  • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
  • 이용자의 로그기록 : 1개월
  • 국세 증빙자료, 과세표준과 세액의 신고자료 : 10년

5. 개인정보의 처리 위탁

코코넛라이브 서비스는 개인정보에 대해 제 3자에게 위탁하여 처리하지 않습니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 18세 미만자의 개인정보 관련하여, 언제든지 자신의 개인정보를 열람/정정/삭제를 요청할 수 있으며, 가입 해지를 하실 수도 있습니다. 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 서비스 내 “내 프로필”에서, 가입 해지를 위해서는 서비스 내 설정기능의 “앱 설명”에서 “탈퇴 (계정삭제)”를 하시면 됩니다. 서비스 내에서 위와 같은 조치가 원활하지 않거나 어려운 경우 고객센터(help@coconutlive.com) 에 요청하시면 신속히 처리해드리겠습니다.

이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심해주시기 바랍니다

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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개인정보 보호 책임자 및 연락처

개인정보 보호 책임자 : 조남희

담당 부서 : 서비스기획팀

연락처 : help@coconutlive.com / 070-4162-0699